Есть несколько основных причин, по которым отменяется поручение на вывод или возвращаются деньги.
Не хватает рублей для комиссии за вывод валюты
Если за вывод иностранной валюты есть комиссия, то рубли для оплаты комиссии нужны на счете до подачи поручения.
Подробнее — в статье Комиссия за вывод.
Неверные реквизиты
Реквизиты, по которым была попытка вывода, можно посмотреть и отредактировать в разделе «Другое» → «Счета и реквизиты».
Сверьте их с реквизитами счета в банковском приложении.
Если счет Газпромбанка, то в банковском приложении найти реквизиты можно так:
- на главном экране выберите карту, далее «Реквизиты карты» → «Счет»;
- нажмите на поле и удерживайте для копирования либо выберите «Отправить реквизиты».
Проверьте, что выбранный счет не закрыт и активен.
Вывод на счет третьего лица или ИП
Вывести можно только на счет физического лица, открытый на ваше имя.
При выводе на счета супругов, родственников или третьих лиц деньги возвращаются на брокерский счет.
Вывести на счета юридических лиц и ИП также не получится.
Условия счета не допускают пополнение
По счетам вкладов/депозитов банки могут ограничивать пополнение.
Укажите для вывода реквизиты текущего счета, по которому нет ограничений на пополнение.
Такие счета начинаются с цифр 408 17…